Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng shber

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "shber" / "Nền tảng": Chỉ trang web shber.biz và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sảnh game Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và được shber chấp thuận cấp tài khoản để sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi người dùng đã đăng ký, bao gồm thông tin xác thực đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản shber của người dùng, bao gồm cả tiền thật đã nạp và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng nào được shber cấp theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người dùng đủ điều kiện rút số tiền phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm các hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện trong tài khoản shber.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của shber, bạn phải đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. shber nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại khu vực mà shber được phép cung cấp dịch vụ và không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Không đang bị khoá tài khoản, cấm hoạt động hoặc hạn chế dịch vụ bởi shber hay bất kỳ nền tảng giải trí trực tuyến có liên hệ nào.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật và chính xác – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán đều phải khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì áp lực hay ép buộc từ bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng tài khoản shber nhân danh hoặc thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại shber. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai bằng bất kỳ phương tiện nào – thay đổi địa chỉ IP, dùng thông tin cá nhân khác, hay sử dụng thiết bị khác – đều là hành vi vi phạm và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư cùng khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shber của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shber (shber tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hành động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. shber không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

shber có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền, hoặc phát hiện hoạt động rửa tiền.

shber chấp nhận nạp và rút tiền qua các kênh chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách kênh thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo từng phương thức thanh toán áp dụng theo giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng. Đối với tài khoản VIP Diamond, giới hạn nạp và rút có thể được điều chỉnh riêng theo thoả thuận.

Để được xét duyệt rút tiền, người dùng phải: (i) hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC, (ii) tên tài khoản thanh toán rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản shber, (iii) tuân thủ điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền thưởng (nếu có). shber xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 2–15 phút trong điều kiện bình thường.

shber hiện không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, shber không thu phí nền tảng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, người dùng cần liên hệ hỗ trợ shber với bằng chứng giao dịch trong vòng 24 giờ. shber cam kết xử lý hoàn tiền hoặc điều chỉnh số dư trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Người dùng tham gia đặt cược tại shber đồng ý chấp nhận và tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi tại shber được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp game được cấp phép quốc tế. shber không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến kết quả từng ván chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau theo từng loại game và từng bàn chơi. Các mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống shber, không thể huỷ bỏ hay thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi (mất kết nối, lỗi server), shber sẽ huỷ ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả trong lịch sử game được lưu trữ và có thể xem lại. Đây là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả ván chơi.

shber có quyền đình chỉ bất kỳ game nào để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống với thông báo trước khi có thể. Trong trường hợp khẩn cấp, game có thể bị đình chỉ không cần thông báo và shber sẽ hoàn trả các cược đang chờ xử lý.

Mọi chương trình khuyến mãi tại shber đều có điều kiện cụ thể được thông báo kèm theo từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. shber không giải quyết các yêu cầu khiếu nại phát sinh do không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi đủ điều kiện rút phần tiền phát sinh từ thưởng đó.

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu tiền thưởng và số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược đối nghịch (hedge betting) giữa hai tài khoản hoặc với tài khoản của người khác nhằm giảm rủi ro tiền thưởng.
• Đặt cược hợp nhất thấp rủi ro (low-variance betting) để đáp ứng vòng cược mà không có nguy cơ thực sự.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug hệ thống để nhận thưởng ngoài điều kiện thông thường.

Tiền thưởng từ khuyến mãi có thời hạn sử dụng và thời hạn hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị thu hồi mà không hoàn trả.

Người dùng shber tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và làm giả thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ xác minh, mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng shber để hợp thức hoá tiền từ nguồn bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của shber.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm AI hay bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng với dealer: Cố ý trao đổi thông tin để tạo lợi thế không công bằng trong các game Casino Live.
• Thao túng kết quả: Bất kỳ hành động nào nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi ngoài phạm vi hợp lệ của luật chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi theo hệ thống: Sử dụng chiến thuật có tổ chức để khai thác khuyến mãi một cách không trung thực.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản shber bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu. Tài khoản sau khi đóng không thể khôi phục.

shber có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, yêu cầu từ cơ quan pháp lý, hoặc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, shber có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shber không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của shber, bao gồm sự cố mạng internet, tấn công DDoS bên ngoài, hay sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng. Giải trí tại shber có yếu tố rủi ro tài chính và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay nhà cung cấp hạ tầng mạng.

shber tin tưởng vào việc cung cấp môi trường giải trí an toàn và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng người dùng đã thiết lập.
• Tự khoá tài khoản tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để ngăn bản thân truy cập khi cảm thấy cần thiết.
• Loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và đưa tên vào danh sách cấm đăng ký lại vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi.

shber tuyệt đối không phục vụ và không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shber hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia sức khoẻ tâm thần. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shber – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền – là tài sản sở hữu trí tuệ của shber hoặc đối tác cấp phép và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng. Nghiêm cấm:

• Sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào của shber mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay hình ảnh nhận diện của shber cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tham chiếu đến nền tảng.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hay cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng shber.

shber có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, shber sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trong nền tảng, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua tin nhắn SMS đến số điện thoại tài khoản.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên trang này, trừ khi có quy định khác kèm theo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng shber sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của shber, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong nền tảng shber – phản hồi trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề cụ thể. shber cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thoả đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập theo luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực pháp lý nơi shber đăng ký hoạt động.